商品について

互換インクとはなんですか？

プリンタメーカー以外が製造したもので、互換性があるインクカートリッジのことです。 弊社ベルカラーの商品は、ISO9001及び、ISO14001の認定を受けた工場で生産されている品質の高い商品です。
世界50ヶ国地域で安定的に使用されています。

互換インクは、どれくらいつめ替えできますか？

インクのつめ替え回数は商品によって異なりますので、商品ページをご確認ください。
つめ替えインクによるカートリッジの再使用は2〜3回までが適当です。
それ以上のつめ替えはインク詰まりなどインクの供給に不都合が生じることがありますので、ご注意ください。

互換インクを使用した印刷の色合いは純正と違いますか？

印刷の仕上がりに、さほど違いはございません。ただし、純正品と全く同じものではございませんので、予めご了承ください。

超純水を使用した互換インクとは何ですか？

弊社ではお客様により一層ご満足頂けますよう、極めて蒸留度が高い超純水をもちいた高品質な互換インクを製造しております。

互換インクを購入する前に確認することはありますか？

長期間、使っていないプリンターは、インクを補充しても正常に印刷されない可能性があります。
印刷できるか必ずご確認ください。また、カートリッジはインクが無くなった直後をおすすめします。
放置した古いカートリッジや再生品は再生できない可能性がありますので注意ください。

異なるメーカーの互換インクを併用できますか？

異なるメーカーの互換インク併用は避けてください。色味がおかしくなったり印刷物にスジが出てしまう、ICチップエラーが出てしまう等といった障害が出る恐れがあります。併用の際は、純正インクのみと併用することをおすすめしております。

リサイクルインクとの違いは何ですか？

各部品に中古品を使用したものがリサイクルインクです。
弊社ベルカラーの互換インクは、すべて新しい部品を使用しておりますので、目詰まりや手が汚れる可能性が低くなっています。

リセッターとは何ですか？

リセッターとは、ICチップリセッターのことです。プリンターはICチップに表示専用の残量をカウンター（数値）で持っており、それがゼロになると使用済のカートリッジになります。インクを補充してもカウンターがゼロだと、プリンターにセットしても空と認識します。ICチップリセッターは残量カウンターを満杯（FULL）に書き換え、再使用可能にするものです。互換カートリッジによってはリセットできる種類とできない種類がございますので、ご注意ください。

保証の内容を教えてください。

商品の欠陥や不良などの場合、ご購入後1年間は返品返金に、3年間は交換に対応いたします。保証期間内にお電話もしくはメールでお問い合わせください。
詳細はベルカラートリプル保証規定をご確認ください。

購入について

仕事で使うのですが、大丈夫ですか？

ベルカラーでは、法人・個人問わずご注文・ご利用いただけます。

領収書は発行できますか？

PDFファイルで発行しております。
ご注文番号と領収書の宛名をご記入の上、領収書発行希望をカスタマーサポートまでお知らせください。
ご指定のない場合は、ご注文者情報の会社名(記載がなければ個人名)での発行になります。

請求書払い（かけ払い）はできますか？

可能です。「法人購入について」のページに設置されている法人専用コンタクトフォームからお問い合わせください。法人担当者が対応いたします。

パスワードを忘れました。

ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックして再設定を行なってください。

配達日時指定はできますか？

可能です。注文決済画面に表示される配送日時からお選びいただけます。

海外から購入はできますか？

海外発送は行っておりません。

使用について

互換インクをつめ替える前に注意することはありますか？

インクがこぼれて周辺が汚れないように、予め新聞紙又はペーパータオル等を用意してその上で作業を行ってください。
手や着衣にインクが付かないように手袋エプロン等を着用して汚れを防止してください。インクがカートリッジ内のスポンジに染み込むまでにしばらく時間がかかりますので、ご使用いただく前日に作業されるなど、時間に余裕をもってインク注入作業を行ってください。

互換インクをつめ替える時に注意することはありますか？

インクボトルのノズルの先からインクが飛び出したり、こぼれ落ちたりしないように、つめ替える時以外は不用意にインクボトルを強く握ったり、逆さまに持たないようにしてください。必ず、取扱説明書を読みながら作業してください。

互換インクを注入した後、カートリッジからインクが漏れている場合はどうしたらいいですか？

インクの入れすぎの可能性があります。新聞紙やペーパータオルの上にインク出口を下にして、インクが漏れなくなるまで放置してください。
または、ティッシュペーパーを折りたたんで弾力性がある状態にしたあと、印字ヘッドを印鑑のように押し付けて入れすぎたインクを吸い出します。（安定するまで、だいだい20〜30回です。） カラーの場合は3色きれいに付着するまでおこなってください。

印刷すると印字されなかったり文字がかすれるのですが、どうしたらいいいですか？

• ・劣化したカートリッジを使用している可能性があります。
  カートリッジは再利用回数が多くなるごとにスポンジが劣化して保水力がなくなります。再利用回数を確認のうえ、新しいカートリッジに交換してください。
• ・インクによる印字ヘッドが汚れている可能性があります。
  プリンターの説明書に従ってカートリッジを取り外して、印字ヘッドの周りが汚れていないか確認してください。
• 印字ヘッドの周りが汚れている場合は、
  1）注入口、及び、空気口をシールで塞いでいたら、はがしてください。
  2）インクの流れが悪いので、注入口からストローなどで息を吹きかけ圧力をかけてください。
  3）内部のスポンジに染みこんでいないので、数時間、放置して染みこませてください。または、同色インクボトルの先端を注入口から差し込み、中のスポンジを押したり離したりしながら、インクをスポンジになじませます。

印刷の色合いがおかしいのですが、どうしたらいいですか？

• ・劣化したカートリッジを使用している可能性があります。
  カートリッジは再利用回数が多くなるごとにスポンジが劣化して保水力がなくなります。再利用回数を確認のうえ、新しいカートリッジに交換してください。
• ・インクによる印字ヘッドが汚れている可能性があります。
  プリンターの説明書に従ってカートリッジを取り外して、印字ヘッドの周りが汚れていないか確認してください。
• 印字ヘッドの周りが汚れている場合は、
  1）注入口、及び、空気口をシールで塞いでいたら、はがしてください。
  2）インクの流れが悪いので、注入口からストローなどで息を吹きかけ圧力をかけてください。
  3）内部のスポンジに染みこんでいないので、数時間、放置して染みこませてください。または、同色インクボトルの先端を注入口から差し込み、中のスポンジを押したり離したりしながら、インクをスポンジになじませます。
• ・ソフトや用紙選択、プリンターの設定をご確認ください。
  高精細の写真など、再利用カートリッジでは表現できない場合やスポンジの劣化により保水力が落ちて細かいドットを表現できない場合があります。 画素数を少なくしたり、印刷の調整をおこなってください。

インクの保管方法はどうしたらいいですか？

残ったインクはキャップをしっかりと閉めて、直射日光が当たるところ及び高温多湿の場所は避け、涼しくて乾燥したところに保管してください。インク漏れを防ぐために、容器は立てて保管してください。子供の手が届くところに置かないでください。インクは開封後、1年以内にご使用ください。

もしもインクが衣類や皮膚についたら、どうしたらいいですか？

衣服に付着すると、完全には取れません。すぐに石鹸やお湯で洗ってください。付着による人体への影響はありません。目に入った場合は、至急、水で洗い流してください。違和感を感じる場合は、至急、本品を持参のうえ医師の診断を受けてください。

もしもインクを誤って飲んでしまった場合は、どうしたらいいですか？

至急、本品を持参のうえ医師の診断を受けてください。

互換インクを詰めた後に確認することはありますか？

プリンターの説明書に従い、クリーニングと印字テストをおこなってください。余分なインク漏れがなくなり、馴染みが良くなります。印字テスト結果がよくない場合は、2〜3回、クリーニングと印字テストを繰り返してください。